时间：2024-09-20 访问量：1074
养老服务认证是一种对养老服务组织的服务能力、服务过程管理、服务业绩考核等方面进行全面评价的体系。这一认证过程包括对养老服务组织的物质要求、精神需求特点进行评估，旨在向公众证明养老服务组织的服务能力状况。养老服务管理体系认证由有资质的第三方进行，通过质量认证，有助于公司完成规范化、标准化管理。这种认证不仅包括对硬件设施的改进和管理能力的提升，还包括品牌文化建设和服务品质的升级，从而提升组织的竞争力，促进养老服务业的健康发展。通过国家标准进行的第三方评价系统，养老服务认证确保了养老服务组织的服务质量和效率，同时也为老年人提供了更高质量的养老服务选择。
养老服务体系认证的依据
1、SB/T10944-2012《居家养老服务规范》；
2、RB/T303-2016《养老服务认证技术导则》。
养老服务体系认证对象
适用于提供居家养老服务、机构养老服务的居家养老服务机构
申请养老服务体系认证的条件
1、应具有合法的经营资质；
2、应具有与其业务范围相适应的管理人员和服务人员；
3、通过ISO9001质量管理体系认证；
4、服务场所环境应符合安全、环保相关国家标准要求；
5、具有与所提供养老服务相适应的人员配置及数量，满足RB/T303-2016、SB/T10944-2012标准要求。
申请养老服务体系认证的内容
1、服务人员基本要求；
2、服务内容；
3、服务管理；
4、客户关系；
5、服务提供能力；
6、服务过程控制；
7、服务绩效。
养老服务体系认证的等级划分
养老服务体系认证从服务人员基本要求、和服务内容、服务管理、客户关系设置为五个等级，即AAAAA级、AAAA级、AAA级、AA级、A级。
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