时间：2022-05-24 访问量：1441
客户投诉管理体系认证全称《客户投诉管理规范》， 是为了加强工程建设施工企业的质量管理工作，规范施工企业从工程投标、施工合同的签订、施工现场勘测、施工图纸设计、编制施工相关作业书、人机料进场、施工过程管理及施工过程检验、内部竣工验收、竣工交付验收、档案移交人员离场、保修服务等一系列流程而起草的标准，其目的就是通过推动施工企业全面实施GB/T50430:2017。
ISO9001+GB/T50430客户投诉管理规范，旨在加强工程建设施工企业的质量管理工作，规范施工企业质量管理行为，促进施工企业提高质量管理水平。
GB/T50430认证，是施工企业的“方向盘”，能有效加强其质量管理工作，提升管理水平，有效减少各类隐患。在招投标方面，该证书能够有效提高中标分数，提升企业竞争优势，增加中标率。
《客户投诉管理规范》作为施工企业质量管理的个管理性规范，具有灵活性等特点，具体表现在:
1 )客户投诉管理体系认证: 2017的基本思想与ISO9000系列标准保持一致,在内容上全面涵盖了ISO9001标准的要求；
2)客户投诉管理体系认证: 2017在条文结构安排上充分体现了施工企业管理活动特点，突出了过程方法和PDCA思想；
3)客户投诉管理体系认证: 2017结合施工行业管理特点，在ISO9001标准基础上又提出了诸多进一步要求；
4 )客户投诉管理体系认证: 2017本土化、行业化特点突出，语言简洁明了，便于企业贯彻实施；
5)客户投诉管理体系认证: 2017与我国施工行业现行管理模式保持一致，施工企业在贯彻时不仅不会增加负担，反而因减少了由于企业对ISO9000标准的误解产生的形式化操作，而减轻负担。
6)客户投诉管理体系认证: 2017紧密结合当前我国已发布的建设管理各项法律法规的要求，以便通过该规范的实施推动工程建设管理法制化的进程；
7 )客户投诉管理体系认证: 2017的编制不是从狭义的“质量”角度出发、仅局限于工程(产品)质量的控制，而是从与工程质量有关的所有质量行为的角度即“大质量”的概念出发，全面覆盖企业所有质量管理活动；
8)客户投诉管理体系认证: 2017是对施工企业质量管理的基本要求，并不是企业质量管理的水平。因此在客户投诉管理体系认证: 2007规范的同时，鼓励企业根据自身发展的需要进行管理创新，如实施绩效模式等，提升企业的竞争能力。
北京欧亚普信国际认证中心有限公司（简称：欧亚认证），是经国家工商管理部门批准成立、具有独立法人资格、并经国家认证认可监督管理委员会批准成立的认证机构（认证机构批准号：CNCA-R-2019-551）。
公司批准的认证业务范围为：质量管理体系 、环境管理体系、职业健康安全管理体系、五星售后服务认证和五星品牌认证等。
其中管理体系认证还包括：HSE健康、安全与环境管理体系认证；QC080000管理体系认证；安全生产标准化认证；标准化等级认证；诚信管理体系认证；创新管理体系认证；反贿赂管理体系认证；风险管理体系认证；供应链安全管理体系认证；焊接管理体系认证；合规管理体系认证；建筑施工质量管理体系认证；客户投诉管理体系认证；绿色供应链管理体系认证；培训管理体系认证；社会责任管理体系认证；业务连续性管理体系认证；医疗器械质量管理体系认证；智能制造管理体系认证；卓越绩效管理体系认证；协作业务关系管理体系认证；应急预案管理能力评价认证；大型活动可持续性管理体系认证；可追溯管理体系认证；食品可追溯管理体系认证；资产管理管理体系认证；项目质量管理体系认证；碳排放管理体系认证；教育组织管理体系认证；电子商务管理体系认证；防暴力管理体系认证；反恐管理体系认证；绿色设计产品评价认证。
服务认证还包括：保安服务认证；餐厅餐饮服务认证；顾客满意度测评服务认证；合同能源管理服务认证；环境服务认证；家具定制服务认证；家具售后服务认证；履约能力达标测评认证；绿色家具定制服务认证；企业信用等级认证；清洁服务认证；清洁行业经营认证；生活垃圾分类服务能力认证；生鲜农产品供应商星级认证；售后服务体系完善程度认证；物业服务认证；综合能源服务认证；节能技术服务认证；消费品“同线同标同质”认证；质量诚信评价认证；设备维护保养服务认证；绿色工厂认证；建筑工程绿色施工评价认证；工程造价咨询行业等级认证；全过程工程咨询服务认证；企业ESG评级认证；企业ESG评价认证。
信息类认证包括：个人数据隐私保护管理体系认证；个人信息安全管理体系认证；数据安全能力成熟度认证；数据中心服务能力成熟度认证；隐私信息管理体系认证；智能制造管理体系认证。
另外还有产品碳足迹认证；碳中和认证；温室气体盘查认证；零碳工厂认证。
欧亚普信始终秉承致力于通过第三方认证帮助服务客户有效的提高产品和服务质量，促成各界交流与合作，促进市场诚信体系与和谐社会的建设。
公司目前内设有运营部、技术部、人力资源部、财务部、综合部等几大主体部门，师资、技术力量整合到位。公司自成立以来积极开展多项认证工作：以科学的、管理的、公正的审核赢得了获证组织的信任。通过有效的审核工作，切实提高了获证组织管理体系的有效性，真正将标准转化为保证产品质量、规避经营风险、提高经营绩效的有效手段。主要从事质量管理体系、环境管理体系、职业健康安全管理体系认证。公司致力于帮助客户应对质量、健康、安全、环境、资源、社会责任及可持续发展等方面不断增加的挑战。公司专业服务能力覆盖到工业、建筑业、汽车、矿产、石化、农产、食品、纺织品、服装、电子电气、化妆品等多个行业的供应链上下游，用过硬的专业技术与优质的本地化服务在企业组织、政府和个人间传递信任。北京欧亚普信国际认证中心有限公司期待您的加入！因为有您，我们的一定会更加精彩！
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