时间：2024-06-11 访问量：1166
民宿服务认证证书依据RB/T 081—2022《乡村民宿服务认证要求》标准，以100分为满分，其中服务特性为体验系数，管理要求为成熟度系数，服务和管理都得70分（含）以上为通过认证。按照独特性和管理要求的综合评价，民宿服务认证将民宿等级以“钻”命名，“五钻”为最高级，平均得分率不低于90%其中服务特性和管理要求单项得分率不低于85% ，认证级别为五钻；平均得分率不低于80%其中服务特性和管理要求单项得分率不低于75%，认证级别为四钻；平均得分率不低于70%，其中服务特性和管理要求单项得分率不低于65%，认证级别为三钻。
认证依据
RB/T 081—2022《乡村民宿服务认证要求》
申请民宿服务认证的适用范围
适用于民宿的服务与管理
申请条件
1.申请认证的民宿应具有明确的法律地位，能提供所有法律地位文件、行政认可文件及其他必要证明文件；
2.认证客户承诺遵守国家的法律、法规及其他要求，并且在申请前三年内，未发生重大责任事故或遭遇重大有效投诉事件并造成恶劣影响、无严重违法违规记录等；
3.申请认证的民宿应运营一年(含)以上；
4.申请认证的民宿应建立文件化的管理制度和服务规范并遵照实施，应对照《乡村民宿服务认证要求》标准通过了自我对标审查。
申请资料
1.民宿服务认证申请书
2.认证申请承诺书
3.民宿所有法律地位及行政许可文件（企业营业执照、卫生许可证、特种行业许可证、食品经营许可证、消防验收合格书等）
4.代理授权书或关联证明（仅适用申请人和民宿营业执照不一致情况）
5.其他必要证明文件（房产证明、房屋租赁合同等）
6.按认证标准/规范要求建立并实施的相关文件（如服务规范、服务提供规范和服务检验规范等）
认证流程
1.提交申请：民宿提供商需要向相关认证机构提交认证申请，申请材料包括民宿的相关证件、运营模式、房屋照片等。
2.审核评估：认证机构会对申请材料进行初步审核，然后进行现场评估。
评估的内容包括民宿房屋的设施设备、服务质量、安全保障等方面。
3.发布认证结果：认证机构对评估通过的民宿颁发认证证书，并将认证结果公示。旅客可以通过认证机构的官方渠道查询民宿的认证信息。
认证标准
1.安全保障：民宿房屋的结构、建筑材料、消防设施等必须符合安全标准，确保旅客的人身安全。
民宿房屋应遵循相关法律法规的要求，如必须拥有合法的建筑执照等。
2.卫生条件：民宿应保证房间和公共区域的卫生清洁，提供清洁舒适的床品、洗浴用品等。
民宿应定期对房间进行清洁消毒，确保旅客的健康安全。
3.服务质量：民宿应提供热情周到的服务，包括提供有关当地旅游风土人情的信息，并随时为旅客解答疑问。
民宿应提供便利的交通方式、丰富的周边设施等，提高旅客的满意度。
认证的好处
1.提高信誉度：民宿通过认证可以提高旅客对其的信任度，增加预订率，提升竞争力。
2.保证安全性：认证民宿必须严格遵守安全标准，提供安全可靠的住宿环境，保障旅客的人身安全。
3.提供优质服务：认证民宿注重服务质量，提供热情周到的接待服务，使旅客有更好的入住体验。
4.提供消费者保障：认证机构对民宿进行监督管理，一旦发现问题，可追溯到责任方，保护消费者的合法权益。
北京欧亚普信国际认证中心有限公司（简称OYCC），是经国家工商管理部门批准成立、具有独立法人资格、并经国家认证认可监督管理委员会批准成立的认证机构（认证机构批准号：CNCA-R-2019-551）。
公司于2019年获得认监委批准，是具有独立法律地位的第三方认证机构。
公司批准的认证业务范围为：质量管理体系认证 、环境管理体系认证、职业健康安全管理体系认证、五星售后服务认证和五星品牌认证等。
其中管理体系认证还包括：HSE健康、安全与环境管理体系认证；QC080000管理体系认证；安全生产标准化认证；标准化等级认证；诚信管理体系认证；创新管理体系认证；反贿赂管理体系认证；风险管理体系认证；供应链安全管理体系认证；焊接管理体系认证；合规管理体系认证；建筑施工质量管理体系认证；客户投诉管理体系认证；绿色供应链管理体系认证；培训管理体系认证；社会责任管理体系认证；业务连续性管理体系认证；医疗器械质量管理体系认证；智能制造管理体系认证；卓越绩效管理体系认证；协作业务关系管理体系认证；应急预案管理能力评价认证；大型活动可持续性管理体系认证；可追溯管理体系认证；食品可追溯管理体系认证；资产管理管理体系认证；项目质量管理体系认证；碳排放管理体系认证；教育组织管理体系认证；电子商务管理体系认证；防暴力管理体系认证；反恐管理体系认证；绿色设计产品评价认证；绿色包装认证；水安全管理体系认证；碳管理体系认证；绿色电力认证；数智化绿色低碳管理体系认证。
服务认证还包括：保安服务认证；餐厅餐饮服务认证；顾客满意度测评服务认证；合同能源管理服务认证；环境服务认证；家具定制服务认证；家具售后服务认证；履约能力达标测评认证；绿色家具定制服务认证；企业信用等级认证；清洁服务认证；清洁行业经营认证；生活垃圾分类服务能力认证；生鲜农产品供应商星级认证；售后服务体系完善程度认证；物业服务认证；综合能源服务认证；节能技术服务认证；消费品“同线同标同质”认证；质量诚信评价认证；设备维护保养服务认证；绿色工厂认证；建筑工程绿色施工评价认证；工程造价咨询行业等级认证；全过程工程咨询服务认证；企业ESG评级认证；企业ESG评价认证；清洁生产认证；数据中心基础设施运行维护服务体系认证；绿色餐饮管理服务认证；绿色饭店认证。
信息类认证包括：个人数据隐私保护管理体系认证；个人信息安全管理体系认证；数据安全能力成熟度认证；数据中心服务能力成熟度认证；隐私信息管理体系认证；智能制造管理体系认证。
另外还有产品碳足迹认证；产品碳足迹管理体系认证；碳中和认证；温室气体盘查认证；温室气体管理体系认证；温室气体披露管理体系认证；零碳工厂认证。
欧亚认证（OYCC）始终秉承致力于通过第三方认证帮助服务客户有效地提高产品和服务质量，促成各界交流与合作，促进市场诚信体系与和谐社会的建设。
公司目前内设有运营部、技术部、人力资源部、财务部、综合部等几大主体部门，师资、技术力量整合到位。公司自成立以来积极开展多项认证工作：以科学的、管理的、公正的审核赢得了获证组织的信任。通过有效的审核工作，切实提高了获证组织管理体系的有效性，真正将标准转化为保证产品质量、规避经营风险、提高经营绩效的有效手段。主要从事质量管理体系、环境管理体系、职业健康安全管理体系认证。公司致力于帮助客户应对质量、健康、安全、环境、资源、社会责任及可持续发展等方面不断增加的挑战。公司专业服务能力覆盖到工业、建筑业、汽车、矿产、石化、农产、食品、纺织品、服装、电子电气、化妆品等多个行业的供应链上下游，用过硬的专业技术与优质的本地化服务在企业组织、政府和个人间传递信任。北京欧亚普信国际认证中心有限公司（OYCC）期待您的加入！因为有您，我们一定会更加精彩！
认证咨询邮箱：282329395@qq.com
认证咨询电话：010-53605817
地址：北京丰台区航丰路1号院5号楼8层908A室
关闭